Garantie

La facture délivrée tient lieu de garantie et doit être impérativement jointe en cas de retour de l'article.

Garantie contractuelle
Une garantie contractuelle est offerte à l'acheteur dans les conditions suivantes :

◦Les frais de retour du produit sont à la charge de l'acheteur dans la limite d’un envoi au plus tard 15 jours après réception de la commande.

◦Durée : 5 ans à compter de la date d’achat pour tous les produits sauf petit-électroménager (2 ans de garantie)

◦L'appareil est échangé gratuitement pendant la durée de garantie, selon les disponibilités.

◦Conditions de la garantie contractuelle : l'acheteur peut le signaler directement dans son compte client, rubrique "Retour produit" en suivant la procédure de RMA. Le client peut aussi contacter notre service après-vente via contact@pradel-premium.fr.

 
Selon l'article L.211-4 du code de la Consommation, nous garantissons nos clients contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés d'un de nos articles. En plus, nous nous engageons pendant la durée de garantie contractuelle soit à réparer ou remplacer sans frais, soit à rembourser le client de tout article qui présenterait un défaut de fabrication. Cette mesure est valable uniquement si les conseils d'utilisation et d'entretien de cet article ont été parfaitement respectés. La garantie ne couvre pas les défauts résultants d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident, ni les consommables, les livres et les articles de papeterie. Les produits d'hygiène ne sont ni repris, ni échangés.
Selon l'article L.211-5 du code de la Consommation, La garantie commerciale offerte à l'acheteur prend la forme d'un écrit mis à la disposition de celui-ci. Cet écrit précise le contenu de la garantie, les éléments nécessaires à sa mise en œuvre, sa durée, son étendue territoriale ainsi que le nom et l'adresse du garant. Il mentionne que, indépendamment de la garantie ainsi consentie, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil. Il reproduit intégralement et de façon apparente les articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du présent code ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du code civil. En cas de non-respect de ces dispositions, la garantie demeure valable. L'acheteur est en droit de s'en prévaloir.
NOTA: Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Selon l'article L.211-12 du code de la Consommation, L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
NOTA: Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Selon l'article 1641 du code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Selon l'article 1648 du code civil, l'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.

Garanties particulières Districom

◦Droit de rétractation Conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-2, 3 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, le droit de rétractation est en l’espèce exclu pour les clients.

◦Livraison: Districom est seul responsable du choix du transporteur.
Les frais de livraison sont à la charge du client. Si rien d'autre n'est précisé, Ditricom adresse la livraison à l'adresse donnée par le client à l'enregistrement de sa commande. En cas de détérioration de la livraison dû directement au client ou à un retrait par le client de sa commande chez le transporteur, Districom ne pourra être tenu responsable.